Рецензия на книгу "Сложные решения" Б. Хоровица

Рецензия на книгу “Сложные решения” Б. Хоровица

Эту книгу мне порекомендовал CMO Kosmos Games Александр Любченко. Мы с Сашей поработали вместе над мобильным солитёром. И эта книга была его рекомендацией для того, чтобы посмотреть на бизнес сверху.

Фундаментальное влияние этой книги на меня заключается в следующем: раньше я думал, что в любой ситуации есть нормальное, рабочее решение, которое, в худшем сценарии, приведёт к небольшим потерям. Развитие событий с большими потерями я рассматривал как нечто плохое и неподобающее. Что-то вроде “мы где-то серьёзно недоработали”.

Теперь я иначе смотрю на древо решений в конкретной ситуации. Для меня отсутствие win-win либо компромисса — норма. Теперь в области нормально, а не негативного лежат сценарии, при которых придётся идти на большие уступки либо сталкиваться с значительными потерями.

Основные идеи, которые я впитал

Компания — это огромная структура с большим количеством связей

Физически невозможно контролировать всё и быть в курсе каждого события. Задача СЕО в данном случае во многом сводится к качественному найму и обучению сотрудников.

Компания — это в первую очередь люди, которые делают продукт, который приносит прибыль. Именно в таком порядке. 5 глава книги так и называется.

Когда-нибудь всё пойдёт плохо

Любой бизнес существует в очень конкурентной, активной и постоянно меняющейся среде. Сегодня мы лидеры, новаторы, на нас обращено внимание прессы и свет софитов. Завтра рынок поменялся — теперь мы находимся под угрозой существования.

Часто в таких продуктах запускается спираль: ценность компании падает → лучшие сотрудники уходят → ценность компании продолжает падать → уходят лучшие из оставшихся и так далее.

Это та причина, по которой нужно вкладываться в сотрудников, когда всё хорошо. Когда вокруг будут увольнения, закрытия подразделений и урезания бюджетов вы не сможете должным образом удержать сотрудников. Им надо кушать и семьи кормить. А не это ваши 1х1.

Знайте, чего хотите

Основная мысль в том, что нужно знать чего хочешь на всех этапах.

• Найм? Кто и зачем вам нужен? Как вы собираетесь этого человека искать? Как вы собираетесь его удерживать?
• Строим процессы? Зачем они нужны? Для кого? А в чём реальная ценность процессов?
• Внедряем корпоративную культуру? Чего мы хотим достичь в долгосрочной перспективе? Как мы это будем оценивать?

Казалось бы — простая мысль. Но как часто в индустрии встречаются собственники бизнеса и представители С-левела, которые проводят собеседование “на коленке”, “импровизируя” по ходу встречи. В подобных ситуациях единственным мерилом становятся не объективные факты, а “нравится — не нравится”.

Придётся принимать тяжёлые решения

Работа IC (individual contributor) часто прогнозируема, понятна и предсказуема. Для UA Manager — это запуск компании, оценка по KPI, оптимизация, корректировка.

В работе СЕО такой чистоты горизонта не наблюдается. Бен описывает, что однажды ему пришлось принять сложное решение. Среди опций были: увольнение сотрудников, продажа компании, размытие акций. Это чуть сложнее, чем дополнительно срезаться на оптимизации или перезалить креативы.

Быть СЕО — значит во многом управлять собой и своей энергией

Нет смысла пытаться управлять командой (а тем более компанией!), если вы не можете управлять собой.

Бен описывает историю, в которой его жена была после операции, а он узнал что она в тяжелом состоянии. Позже он спросил у неё в телефонном звонке — стоит ли ему приехать? Она ответила, что не стоит. Иначе завтра для него и для компании не наступит никогда. Речь шла про IPO.

Поддержка от любимых людей — тоже управление своей энергией. И, наверное, самая главная.

Самая главная мысль — как СЕО у вас никогда не будет полной картины

В вашей компании всегда будет происходить большое количество событий и процессов. Даже если у вас в компании всего 4 человека — уже есть вещи которые проходят мимо вас.

Когда придёт время принимать важные решения — у вас не будет перед глазами всей картины. В случае ошибки вы не сможете оправдаться. Ваш мозг не может физически воспринять столько информации. С другой — нет никого выше, чтобы “размыть” ответственность.

СЕО — это про одиночество

Как СМО вы будете в курсе, как работают ваши ключевые сотрудники и ключевые каналы. Вы будете в курсе основных показателей. Вы знаете, что 2 месяца назад было ещё хуже и мы набрали неплохой темп.

Как СЕО — вы видите текущую картину. Вокруг вас — автономные единицы (С-левел сотрудники). А вы стоите автономно над ними. Да, есть стратегические сессии, собрания совета директоров. Но вам крайне сложно погрузиться в текучку.

Моя оценка — 9/10

Я считаю, что начиная с уровня Lead эта книга должна быть в библиотеке каждого менеджера. Отлично “прочищает” мозги от ряда bias. Также в этой книге автор красной нитью проводит мысли про системность, смысл, helicopter view и контроль за основными показателями.

Понравилась статья? Подписывайтесь на Telegram-канал UA Collide или LinkedIn.